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PRODUITS

EST-CE QUE JE PEUX LAVER LES PRODUITS A LA MACHINE ?
Oui, mais uniquement avec le cycle de lavage à la main (30℃) comme indiqué sur l’étiquette du vêtement pour éviter que la peinture et les QR codes ne s’écaillent. Si ces indications ne sont pas respectées et ont engendré une quelconque détérioration de l’article, aucun remboursement ne sera effectué et MC7 ne pourra être tenu pour responsable.
POURQUOI JE DOIS PRECOMMANDER UN ARTICLE ?
Rareté, unique... TOUT EST FAIT À LA MAIN
Où PUIS-JE TROUVER LE GUIDE DES TAILLES ?
Le guide des tailles est disponible en dessous de chaque vêtement en cliquant sur le lien “guide des tailles”.
EST-CE QUE MC7 FAIT DU RESTOCKING ?
Malheureusement MC7 ne fait pas de restocking. Si tu veux être dans les premiers à commander, inscris toi à la newsletter pour être sûr de ne louper aucune alerte sur les prochains drop.
POURQUOI JE DOIS PRE-ORDER UN ARTICLE ?
Tu dois pre-order pour chaque article car les collections MC7 sont fabriquées en quantité limitée. Toutes les pièces sont peintes à la main par la créatrice elle-même. Chaque vêtement est unique.
“PRE-ORDER”, C’EST QUOI ?
Pre-order c’est un principe de réservation d’un article qui n’est pas encore disponible à la vente. Contrairement aux autres marques, MC7 ne peut pas créer les vêtements en avance du fait de la personnalisation de chaque pièce.
COMMENT JE SUIS AVERTI DU PROCHAIN DROP ?
Si tu veux être dans les premiers à connaître la date du prochain drop, tu dois faire partie de la communauté et te créer un compte en cliquant sur “login” et de cocher la case “je souhaite recevoir les newsletters”.

Commandes

EST-CE QUE JE DOIS ME connecter POUR VOIR LES DETAILS DE MA COMMANDE ?
Oui, tu devras te connecter sur ton espace personnel si tu veux voir le suivi de ta commande en cliquant dans la rubrique “commandes”. Tu recevras également un email du courrier avec le tracking number.  
COMMENT JE SUIS INFORME DE L’ENVOI DE MA COMMANDE ?
Une fois ta commande prête à être expédiée, tu recevras un email de confirmation pour t’informer de l’envoi. Tu pourras ensuite voir les détails de ta commande dans la rubrique “commandes”.
COMMENT JE FAIS POUR RECEVOIR MA COMMANDE AVANT TOUT LE MONDE ?
En étant membre premium. Le principe est simple. Lorsque tu fais un achat chez MC7, tu accumules des points. Et plus tu auras de points, plus tu deviendras un membre important, ce qui te permettra de recevoir en avant première les vêtements. Si tu n’as pas accumulé assez de points, mais que tu veux quand même être dans les premiers, tu peux choisir “envoi en priorité” au moment de payer ta commande.
EST-CE QUE JE PEUX CHANGER MON ADRESSE UNE FOIS MA COMMANDE VALIDEE ?
A partir du moment que tu as reçu un mail de confirmation pour ta commande, tu ne peux plus changer l'adresse d’expédition. Pour tout problème, n’hésite pas à nous contacter sur info@mc7legacy.com.
C’EST QUOI LE TEMPS DE LIVRAISONS ESTIME ?
En sachant que la créatrice de MC7 peint elle-même chaque pièce et que les QR codes doivent être intégrés sur tous les vêtements, tu recevras ton article dans l’ordre dans lequel tu as passé ta commande. Le délai peut aller jusqu’à un mois. Si tu as choisis “un envoi en priorité” ou que tu es un membre premium, il faudra compter entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir ta commande. A noter que les membres premiums passeront toujours avant “les envois en priorité”. Si tu veux plus d’informations sur l'utilité du membre premium, c'est ici : “À quoi ça sert d’être membre premium?”.
EST-CE QUE JE PEUX ECHANGER OU RETOURNER MES ARTICLES ?
Toutes les ventes sont finales chez MC7. Aucun échange et retour n’est accepté du fait que chaque produit est personnalisé. “Un guide des tailles” est disponible sous chaque vêtement pour t’aider. Un remboursement peut-être effectué seulement lors d’une erreur de commandes ou d’articles manquants. N’hésite pas à contacter notre services clients pour toutes autres questions : info@mc7legacy.com
MON COLIS A ETE PERDU, JE FAIS QUOI ?

A partir du moment où la commande a été prise en charge par un courrier et que ton tracking number a été délivré, MC7 ne peut être tenu pour responsable en cas d’articles perdus, volés ou endommagés. A noter, que la marque fait et conserve une photo de chaque commande envoyée pour éviter tout problème de ce genre.
N’hésite pas à contacter notre services clients pour toutes autres questions : info@mc7legacy.com

Comptes

POURQUOI JE DOIS CREER UN compte POUR COMMANDER ?
Si tu veux commander sur MC7.COM, tu devras créer un compte. Une des premières raison, nous avons besoin que tu nous transmettes le lien que tu veux partager avec ton QR Code pour que ton vêtement soit totalement personnalisé. Ton account te permet aussi de cumuler des points lors de chaque achat. Plus tu achètes et plus tu pourras franchir des paliers pour devenir membre premium.
EST-CE QUE JE PEUX CHANGER LE LIEN DE MON QR CODE À TOUT MOMENT ?
Oui, tu peux éditer le lien de ton QR code comme tu le souhaites sans pour autant changer le QR code lui-même. Tu es maîtres de ce que tu veux partager.
COMMENT DEVENIR MEMBRE+ ?
Devenir membre+ te permet de pouvoir recevoir en priorité les vêtements lors des drops. Pas besoin d’attendre 1 mois ni d’être dans les premiers à avoir commandé, si t’es membre plus tu passes devant tout le monde et tu reçois ta commande dans les 7 jours ouvrés. Tu recevras des avantages promotionnels que les autres membres n’ont pas. Plus tu passes des commandes, plus tu accumules de points et de bonus en franchissant des paliers. Si tu veux devenir un membre privilégié dans la communauté MC7, tu sais ce qu’il te reste à faire ⇒ ne loupe aucun drop. Si tu n’as pas accumulé assez de points, mais que tu veux quand même être dans les premiers, tu peux choisir “envoi en priorité” au moment de payer ta commande.
EST-CE QUE MES INFORMATIONS PERSONNELLES RESTENT PRIVEES ?
Pour toutes questions, merci de visiter notre section “politique de confidentialité”.

Paiements

QUELS SONT LES MOYENS DE PAYMENT ACCEPTES SUR MC7legacy.COM ?
  • Credit cards : Visa, Mastercard, American Express
  • Paypal (Rendez-vous sur le site Paypal.com pour vous créez un compte)
  • Google Pay
  • Apple Pay
EST-CE QUE C’EST SAFE D’UTILISER MA CARTE DE CREDIT SUR MC7legacy.COM ?
Toutes les transactions de cartes réalisées sur notre site sont entièrement sécurisées. Pour plus d’informations, rendez-vous dans notre section “Termes & Conditions”.
QUELS SONT LES DIFFERENTES ETAPES DE paiement LORSQUE JE PASSE COMMANDE ?
Conformément à la directive européenne PSD2, quand tu vas vouloir procéder au paiement de ta commande, ta banque va te diriger vers une page d’authentification où tu devras rentrer un code 3D secure. Une fois que tu t’es authentifié auprès de ta banque, ta commande pourra être validée. Un email te sera envoyé pour t’en informer. Cette norme a pour but de renforcer et sécuriser les paiements électroniques en confirmant l’identité de l’acheteur. Si tu n’as pas accumulé assez de points, mais que tu veux quand même être dans les premiers, tu peux choisir “envoi en priorité” au moment de payer ta commande.
POURQUOI MON paiement NE PASSE PAS ?

Si tu n’arrives pas à valider ton payment lors de ta commande, vérifie que :

  • Ta carte bleue est toujours valide

  • Ta carte bleue n’est pas bloquée 

  • Tu as reçu une demande d’authentification de ta banque et qu’elle a été acceptée

  • Tu n’as pas explosé tes plafonds cartes

Si tu n’arrives toujours pas à payer sur MC7.COM après avoir tout vérifié, contacte ta banque pour plus d’informations. 

JE N’ARRIVE PAS A COMMANDER SUR MC7legacy.COM, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous n’arrivez pas a commander sur notre site, merci de contacter notre services clients : info@mc7legacy.com

COMMENT JE REçOIS UN REMBOURSEMENT D’UNE COMMANDE ?
Comme précisé dans la section “Est-ce que je peux échanger ou retourner mes articles”, MC7 ne procède à aucun remboursement sauf en cas d’erreur de commandes ou d’articles manquants. Dans ce cas, le remboursement se fera automatiquement vers le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement inclut également le prix d’expédition. N’hésite pas à contacter notre services clients pour toutes autres questions : info@mc7legacy.com .
J’AI D’AUTRES QUESTIONS CONCERNANT LES PAIEMENTS, QUI DOIS-JE CONTACTER ?
Pour toutes autres questions, notre service clientèle sera heureux de vous aider : info@mc7legacy.com

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